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Neoenergia Pernambuco anuncia esquema especial de atendimento durante o Carnaval
Teleatendimento e canais digitais da distribuidora serão reforçados para os dias de Momo. Lojas só vão reabrir na quarta-feira (05), das 12h às 18h
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A Neoenergia Pernambuco preparou um esquema de atendimento especial para o período de Carnaval em todo o Estado.
O teleatendimento, via 116, estará ampliado, e mais de 50 serviços estarão disponíveis através do WhatsApp (81.3217.6990), do site (www.neoenergia.com/pernambuco) e do aplicativo da distribuidora.
As lojas de atendimento em Recife, Olinda, Jaboatão dos Guararapes, Paulista e Camaragibe fecharão às 17h de sexta-feira (28) e só reabrirão na quarta-feira (05), das 12h às 18h.
As demais unidades funcionarão normalmente até sábado (01), às 13h, com retorno na quarta-feira de Cinzas. Na quinta-feira (06), todas as unidades estarão fechadas, retornando ao horário normal na sexta-feira, das 9h às 18h, e no sábado (08), das 9h às 13h.
“Ao longo do Carnaval, amplificamos nosso atendimento via teleatendimento e canais digitais, com mais de 50 serviços à disposição. Nossos clientes não ficarão desassistidos em nenhum momento, seja para reportar interrupções no fornecimento de energia ou solicitar serviços comerciais. Toda a operação foi planejada para garantir a continuidade e segurança do serviço durante o feriado”, afirma Mariana Cordeiro, supervisora comercial da Neoenergia Pernambuco.
Além disso, as equipes de plantão nas ruas terão aumento de 40% no efetivo, com mais de 800 eletricistas dedicados aos principais polos carnavalescos de Pernambuco.
O sistema elétrico será monitorado constantemente no Centro de Operações Integradas (COI), com reforço no número de controladores e engenheiros.
A Neoenergia Pernambuco também lança uma campanha de segurança, com orientações veiculadas em rádios, mídias sociais e, em parceria com o Galo da Madrugada, em um trio elétrico no desfile do maior bloco de Carnaval do mundo.
A campanha, estrelada por Carlinhos Brown, usa a música para conscientizar os foliões sobre a segurança na rede elétrica, destacando a importância de se divertir com responsabilidade durante a festa.